Termos de Uso e Condições Comerciais

Versão 2.0 · Última atualização: 28 de julho de 2026.

O site é mantido pela São Bento Colchões LTDA, nome fantasia Difference Colchões Curitiba, CNPJ 55.809.041/0001-15, com endereço na Avenida Nossa Senhora Aparecida, 538, Curitiba - PR, CEP 80440-000, e-mail differencecolchoescwb@gmail.com e telefone (41) 3203-2525.

1. Natureza do site

O site apresenta produtos e condições comerciais e direciona o interessado ao atendimento. O clique no WhatsApp não reserva estoque nem conclui a compra. A contratação à distância somente é formalizada após identificação do produto e do fornecedor, apresentação de resumo completo do pedido e aceitação expressa do consumidor.

2. Oferta e informações do produto

Antes da aceitação, a proposta deve informar de modo claro: fabricante e modelo; medida; composição e características essenciais; quantidade; preço à vista; número e valor das parcelas e total parcelado; despesas adicionais; disponibilidade; garantia; prazo e forma de entrega; montagem incluída, quando houver; restrições relevantes; e dados da empresa.

Imagens do site são identificadas como ilustrativas. A proposta e a nota fiscal devem identificar o produto efetivamente contratado. Informações publicitárias suficientemente precisas integram a oferta e serão cumpridas conforme a legislação. Erros ou divergências serão tratados de boa-fé e sem afastar os direitos do consumidor.

3. Formação do pedido à distância

1. O consumidor solicita informações ou proposta.
2. A empresa envia resumo com produto, preço total, pagamento, entrega, garantia e políticas aplicáveis.
3. O consumidor pode corrigir dados e esclarecer dúvidas antes de aceitar.
4. Após a aceitação, a empresa confirma o recebimento e disponibiliza registro que possa ser guardado e reproduzido.

O pedido está sujeito à disponibilidade real de estoque e à aprovação do meio de pagamento, informadas antes da conclusão. A empresa não substituirá produto, medida, cor ou condição sem concordância do consumidor.

4. Preço e pagamento

Preço à vista e preço parcelado podem ser diferentes, desde que ambos sejam apresentados com clareza. O total parcelado e eventuais despesas adicionais devem constar do resumo. Não envie senha, código de segurança, token bancário ou fotografia de cartão por WhatsApp. Pagamentos devem ser feitos apenas pelos dados e meios identificados na proposta oficial.

5. Entrega e montagem

O custo, o prazo, a área atendida e o escopo de montagem constam da proposta antes da aceitação. Aplicam-se também as regras da Política de Entrega. O descumprimento da oferta será tratado conforme as alternativas asseguradas ao consumidor pela legislação.

6. Arrependimento, cancelamento e pós-venda

Nas contratações concluídas fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de sete dias, contado da assinatura ou do recebimento. O pedido pode ser apresentado pelo mesmo canal utilizado na contratação ou pelos canais da empresa, sem ônus, conforme a Política de Trocas e Devoluções.

Demandas eletrônicas recebem confirmação imediata de recebimento e manifestação da empresa no prazo legal aplicável, sem prejuízo de solução mais rápida quando necessária.

7. Garantias e vícios

A garantia legal independe de termo. Eventual garantia contratual do fabricante ou da empresa é complementar e será entregue por escrito, com condições, prazo e forma de acionamento. Nenhuma disposição destes termos exclui ou reduz responsabilidade prevista no Código de Defesa do Consumidor.

8. Segurança e prevenção a fraudes

Confirme CNPJ, favorecido e conteúdo do pedido antes de pagar. A empresa não solicita transferências para favorecido estranho à proposta nem credenciais bancárias. Suspeitas devem ser comunicadas imediatamente pelos canais oficiais.

9. Uso do site e propriedade intelectual

É vedado usar o site para fraude, interferência técnica, violação de direitos ou conteúdo ilícito. Marcas, textos, imagens e layout são protegidos nos limites legais. Links e serviços de terceiros possuem regras próprias, sem afastar a responsabilidade que a lei atribua à empresa.

10. Atendimento e solução de conflitos

Dúvidas, reclamações, suspensão ou cancelamento podem ser solicitados por e-mail ou telefone informados no início deste documento. Permanecem disponíveis os órgãos de proteção ao consumidor e o foro legalmente competente, sem imposição de foro que dificulte a defesa do consumidor.

Nenhuma cláusula deve ser interpretada como renúncia a direito obrigatório. Em caso de conflito, prevalecem a oferta válida, o pedido confirmado e a legislação aplicável, adotando-se a interpretação mais favorável ao consumidor quando cabível.